DEĞERLERİMİZ
- Mesleki ve etik değerlere bağlılık,
- Tecrübe ve bilgiye dayanan, başarı merkezli kaliteli hizmet anlayışı,
- Değişime açıklık ve yaratıcılık,
- Müşteri memnuniyeti sağlamak,
- Misafirperverlik,
- Güleryüz, samimiyet ve şeffaflık,
- Sürekli, kalıcı ve güvenilir,
- Yenilikçi ve öncü
KALİTE POLİTİKAMIZ
Balçova Termal Otel Yönetimi olarak Kalite Politikamız;
- Konuklarımıza, Avrupa Birliği standartlarında sağlıklı, doğru, güvenilir, tam ve zamanında hizmet sunmak.
- Bütünleşik Yönetim Sistemi ve yasal yükümlülük gerekliliklerini yerine getirmek.
- Fiziki ve hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek.Şirketimizin tüm kaynaklarını yerinde ve etkin kullanmak.
- Faaliyetlerimizden kaynaklanabilecek kirliliği önleyerek çevreyi korumak
- İş Sağlığı ve Güvenliği bilinci içerisinde, tüm paydaşlarımıza sağlıklı ve güvenli bir ortam sağlamak.
- Çalışanların memnuniyetini amaçlayan ekip çalışması anlayışı ile hizmet vermek.
- Şirket yönetiminde sendikamızın da görüşlerini almak.
- Ülkemizde, “Kaplıca Kür Oteli” işletmeciliğinde ve tedavi hizmetlerinde farklılık yaratarak “sektör liderliği” konumumuzu sürdürmek.
- Kültür ve Turizm Bakanlığı’nca belirlenen formun uygulama esaslarında temel kriterlere sahip olan otelimiz Çevreye Duyarlı Konaklama Tesisi Belgesi (Yeşil Yıldız Simgesi) almaya hak kazanmıştır.
